A.仅针对于移动业务,宽带电视座机需用户到当地办理
B.销户后不影响系统内在用套餐的资费,即可申请异地销户
C.融合套餐,副卡销户不影响在用套餐资费,主卡销户会影响宽带、ITV的资费, 所以融合套餐内的副卡可以单独申请异地销户,但是主卡不支持
D.如用户欠费,需电话告知客户缴纳费用,一般预留两周时间给客户缴纳欠费 或违约金
E.异地销户不是申请就一定能办理成功,如办理不成功,需电话通知用户原因。如分期合 约没有到期用户无法办理
F.仅针对于系统内个人证件类型用户申请,使用其他证件及单位证件登记的移动业务用户 无法办理异地拆机
第1题
A.仅针对于移动业务,宽带电视座机需用户到当地办理
B.销户后不影响系统内在用套餐的资费,即可申请异地销户
C.融合套餐,副卡销户不影响在用套餐资费,主卡销户会影响宽带、ITV的资费
D.如用户欠费,需电话告知客户缴纳费用,一般预留两周时间给客户缴纳欠费
E.异地销户不是申请就一定能办理成功,如办理不成功,需电话通知用户原因。如分期合
F.仅针对于系统内个人证件类型用户申请,使用其他证件及单位证件登记的移动业务用户
第4题
移动业务异地销户业务,以下关于“归属省接单处理”说法正确的是()
A.校验客户身份,应比对申请单中客户信息四要素(姓名、证件类型、证件号码、证件地址)与归属省系统中同一移动电话开户内容
B.核查手机能否销户,核查该移动业务是否为融合套餐,合约是否到期。仅移动单产品套餐用户、主副卡的副卡用户,且没有未到期合约的,能办理销户
C.判断用户是否欠费,申请省不提供异地移动号码的电信自有厅现金缴费和第三方支付方式缴费服务
D.余额退还,若用户坚持要提取余额,则在BOSS系统办理异地拆机退费,BOSS系统将用户帐户余额销账
第5题
A.手机异地拆机咨询
B.确认异地拆机申请后手机目前状态及规则
C.投诉工作人员没有成功给其办理拆机业务
D.咨询异地拆机受理时限
第7题
A.备份一般通过快照,备份等拘束构建数据的备份副本
B.容灾一般是通过复制技术在异地构建业务的备用主机和数据
C.备份的成本通常比容灾高
D.容灾主要针对软硬件故障以及海啸,火灾,地震等重大自然灾害造成的业务中断
第8题
A.备份一般通过快照、备份等技术构建数据的备份副本
B.容灾一般是通过复制技术在异地构建业务的备用主机和数据
C.备份的成本通常比容灾高
D.容灾主要针对软硬件故障以及海啸、火灾、地震等重大自然灾害造成的业务中断
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