客反馈刚在自贩机上购买商品未出货，客服需要怎么操作（）

A.7个工作日

B.5个工作日

C.7天

D.5天

A．小蜜蜂积分在自动贩卖机上购买的商品出货失败不能自动退款，1个工作日自动退款致小蜜蜂账户

B．小蜜蜂积分在自动贩卖机上购买的商品出货失败不能自动退款，需人工按退款优先顺序处理

C．如客户反馈自动贩卖机卡货或不出货，以相信客户为原则，记录订单编号，即可直接退现金

D．如客户反馈自动贩卖机卡货或不出货，但状态是出货成功或已付款时，需引导客户在线提供卡货或不出货的图片，核实属实后方可退款。出货失败的无需提供图片

A.先查订单状态，如果是出货失败，微信支付的订单系统自动退款，招行、云闪付支付客服手动退款

B.若订单状态正常，引导客户在个人中心，申请售后退款

C.如客户不接受，记录客户相关信息，安排退款

D.客户要求退款金额超出售前处理范围，可升级给售后登记退款

A.致歉安抚客户并引导提供订单号及对应的生产日期图片

B.直接与客户协商退1赔10

C.挂机后联系店主上门检查商品及盘点，并报备地区

D.售前客服已与客户协商好赔偿后，工单售前自结

A．引导用户在饿了么平台自助申请退款

B．代客下单

C．直接退款

A.咨询-解释说法

B.咨询-物流流转

C.投诉-发货问题

D.咨询-错发/漏发需补发

A.若核实为包邮商品，需用户承担退回运费

B.若核实为包邮商品，需用户承担来回运费

C.若核实为非包邮商品，需用户承担退回运费

D.若核实为非包邮商品，需用户承担来回运费