面对政府、媒体突然到访，下列做法正确的是（）

B．引入休息室或者离开前台，清晰记录到访者需要了解的内容，及时反馈。话术：您是需要了解哪些方面的信息呢非常感谢您对我们的关注，但是集团有严格规定，所有媒体问询和采访一律由媒体公关部负责， 请您留下联系方式，我会帮您反馈

C．不乱说：校区人次、开班量、所开年级和科目。禁止说不知道，不了解，应该有，应该没有，这亊你应该去找我们的领导， 找我们没用等类似的话语和躲避不接待

D．如果到访者想问其他问题，不要回答不清楚不知道，也不要做其他的过多回答。再次重复我会把您想要了解的内容全部记录下来，随后会有工作人员第一时间跟您联系

E．如果要求提供的资料或者证件没有，请礼貌告知检查人员。话术：您好，麻烦您留下联系方式，我让我们这边负责的老师联系您 F 竞品、友商相关的问题原则上一律不予回复，不发表任何看法和观点。话术：对于友商的问题，不太清楚，不予评论