简述省级投诉处理系统的功能

省级投诉处理系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。它也包含一个WEB服务器，用于本省及地市相关部门链接省级投诉处理系统，处理流转本部门电子工单。省级投诉处理系统设有工单处理席、监控席，通过专线与全国投诉处理系统连接。