下列关于接电话的礼仪操错误的有＿＿＿（）

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.响铃太久，接起电话说抱歉用语

B.接电话时要使用文明用语

C.接电话的同时，面带微笑

D.接电话时可以与其他人交谈

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求。

D.礼貌结束电话。

A.在电话铃声响了三声后拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求。

D.礼貌结束电话

A.在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听

B.接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则

C.快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来

D.接电话过程中应该始终保持正确的姿势

E.接听电话的时候，要暂时放下手里的工作

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求

D.礼貌结束电话

A.接听要及时

B.接电话时要自报家门

C.护理操作时可以接听电话

D.通电话时要专心

E.适当做记录

接电话的礼仪表述中，错误的是()。

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求

D.礼貌结束电话

A.响铃不过三

B.精神集中，随声应答

C.做好电话记录

D.待接电话

E.地址和邮政编码

A.电话铃响起后尽快接电话

B.通话后，发现打电话者不是找自己，可以直接挂断

C.空杯

D.应让打电话者先挂电话