第1题
第5题
A.未向社会公布运营服务质量承诺或者定期报告履行情况
B.运行图未报城市轨道交通运营主管部门备案或者调整运行图严重影响服务质量的,未向城市轨道交通运营主管部门说明理由
C.未按规定向乘客提供运营服务和安全应急等信息
D.未建立投诉受理制度,或者未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客
第8题
A.城市人民政府
B.城市轨道交通运营主管部门
C.运营单位
D.交通运输部
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