A.态度和蔼
B.头脑敏捷
C.语言简练
D.办事准确
第1题
A.正确使用敬语
B.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C.接听电话,语言要简练、清楚、明了,不要拖泥带水、浪费客户时间,引起对方反感
D.接听或打电话时,无论对方是熟人或是陌生人,尽量少开玩笑或使用幽默语言
E.自己拨错了电话号码,直接挂线重拨
第3题
A.符合《金融理财师职业道德准则》
B.违反了客观公正和保守秘密原则
C.违反了专业胜任和客观公正原则
D.违反了保守秘密和正直诚信原则
第8题
A.违反了正直诚信原则
B.违反了恪尽职守原则
C.违反了客观公正原则
D.没有违反任何职业道德准则
第9题
A.符合师德要求,无可厚非
B.违反了师德规范中尊重家长的要求
C.违反了师德规范中严于律己的要求
D.违反了师德规范中以身作则的要求
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