无法投屏，提示“请确认分辨率是否设置1027*768 60Hz”，如何处理（）

A.热点异常，需要测试手机，电脑等设备是否可以正常连接热点，不要直接使用手机投屏，手机投屏可能通过局域网连接

B.WiFi压制，可以更改热点名称后重新配对，判断是否能够短暂成功连接，如果多次测试都是短暂成功连接后失效，极有可能是WiFi压制，可以和客户网管确认

C.配对信息错误，通过无线传屏调试工具读回配对文件，对比热点看是否有差异（该教程后续补充）

D.有个别反馈一些环境下连接时间会长于预期，可能出现提示连接失败后，等待数秒又可以成功投屏

A.投票器是否能生成二维码

B.Windows浏览器能否访问www.maxhub.vip

C.投屏时出现还是不投屏也也无法上网

D.手机热点是否已切换

A.确认MAC的版本是不是10.10及以上版本

B.确认系统权限及麦克风权限有没有给MAXHUB

C.用其他笔记本投屏看是否正常

D.直接申请更换投屏器

A.网络信号是否正常

B.USB接口是否正确

C.确认手机数据线为原装

D.软件版本是否已更新

A.分辨率调整为1280*800

B.友智慧服务器有问题

C.大屏分辨率设置为1280*800

D.屏幕太小了不够位置显示

A．将电脑分辨率调至：1920*1080或1280*720路径参考：控制面板-显示-屏幕分辨率

B．打开电脑乐播—左下角主菜单—设置中心—切换编码方式后，重新投屏

C．手机投屏到电视后——按遥控器菜单键——视频播放器——切换播放器1/2

D．打开电视乐播—按遥控器菜单键进入设置—镜像投屏设置—镜像模式—切换其他模式，重新镜像

A.了解客户操作项目，确认该项目是否已上线

B.索取客户错误截屏或录屏，了解具体错误提示，根据提示判断原因

C.无法判断原因时，反馈至分公司保全群

D.确认系统问题时，联系分公司老师上报总公司

A.确认PC端屏幕分辨率，暂不支持4K屏，需要调整分辨率为1080

B.检查学生端应用版本，1.0.8之前版本互动课堂会无响应

C.检查EN5版本是否过低，重新下载EN5

D.Windows底层应用冲突，必要时重启PC电脑

E.防火墙阻止了应用，在防火墙的高级设置中增加应用授信，必要时关闭防火墙

A.立即叫技术员按照现场的物料编码维护MES中的条码规则

B.尝试扫描另外一本的说明书条码，显示PASS后就直接往下投，不需要打出来

C.先把这本说明书按照不良品打出来，重新绑定另外一本PASS，就可以了

D.先把这本说明书按照不良品打出来，立即反馈给班长，技术员，PQC进行核对确认，按照该

E.工单对应的BOM确认物料是否正确，保证物料正确的前提下，技术员再排查MES系统设置是

F.否错误，确保两者一致的情况下方可进行下一步操作