在BPM系统中，要针对某客户赔付或者启用第三方的前提是什么（）

A.BPM系统、、商机系统、WIKI网等渠道

B.Zoho网

C.OA网

D.sso

A.轻症：轻症赔付比例及心血管轻症赔付条件重点讲解。注意运用对比和衬托，举例子的方式

B.中症：赔付比例及为什么把两个疾病提升到中症赔付的原因。针对轻症中症保额不增长的异议，可以通过计算的方式进行处理。不是同一个疾病造成的轻症，在赔付中症后仍可以赔付

C.重疾：分组科学，保额递增，强调递增的方式，铺垫轻症中症的赔付不影响保额递增

D.身故保险金：正常说明即可，如有异议，处理的重点在于保费的成本重保障，轻储蓄

B．柜台系统出现故障，全部业务或部分业务无法办理

C．清算系统出现故障，造成客户资金、股份错误或者佣金等税费计算出现错误，中登代理业务无法处理

D．发生由于技术系统事故引发客户聚集，出现10人以上针对公司或者营业部的集体闹事、围攻，导致营业场所秩序混乱等突发性事件

E．监管部门、交易所等相关部门规定的须启用应急预案的其他情况

A.配送员在给客户申请赔付时，赔付金额可以超出商品价格

B.当天配送员为客户申请的赔付金额，需要站长在系统中提交审核

C.商品破损时，配送员可以直接再一体机上给客户提交赔付

D.外单不支持此项目

A.张明和客户确认好投放需求后，按照投放需求在AD后台设置广告计划

B.张明自主操作在BPM系统内创建广告计划

C.张明发起广告下单流程，在BPM预订资源，媒介在BPM系统里查看库存，并创建计划

D.张明BPM预定资源，下单，并在AD后台创建广告计划，进行投放

A．表明问题不是自己熟悉的，自己不会，需要二线支援

B．和客户表示，需要去确认下，但不要具体说和内部谁确认。并且表示客户的系统很重要，这样做是也是为了谨慎，体现出是为了客户考虑

C．内部求助dm需要说明商业影响和技术影响，让duty manager知道严重性，以及时升级处理

D．针对不熟悉的知识点，在分析出方向时，提前思考是否有workaround或者临时紧急处理方法，然后及时内部求助，获取缓冲

A.接待中心

B.信息中心

C.工作监控

D.服务规则

A.张明和客户确认好投放需求后，按照投放需求在AD后台设置广告计划

B.张明自主操作在BPM系统内创建广告计划

C.张明引导客户发起广告下单流程，媒介在BPM系统查看库存，在MMM系统预定资源并下单，在ad后台创建广告计划，进行投放

D.张明操作BPM预定资源，下单，并在AD后台创建广告计划进行投放