A.非言语技巧
B.参与性技巧
C.影响性技巧
D.助人自助技巧
第1题
A.伦理准则
B.现行法律
C.社会需求
D.患者的特殊心理
第2题
第3题
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
第4题
A.自主沟通技巧
B.非语言沟通技巧
C.共情技巧
D.倾听技巧
第5题
B.维护饭店声誉
D.对客人要“正话反说”
第6题
A.换位思考
B.注意倾听
C.有效提问与表达
D.以银行为中心
第7题
A.注重细节,遵守时间
B.尽快切入主题
C.保持眼神交流
D.用专业术语
第8题
B.用专业术语
D.尽快切入主题
第9题
第10题
A.肢体接触
B.有提问
C.有复述
D.少听多说
E.有角色互换
第11题
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!
您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错