营业期间，客户因不满网点服务或其他原因，故意将一笔业务分拆成多笔业务办理，长时间不合理占用柜台资源，网点采取的正确做法有（）

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1990其他

C.99000其他-99010功能类业务

D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.1000前台业务渠道-1990其他

C.99000其他-99010功能类业务

D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序

A.业务系统故障；

B.网点客流激增；

C.客户突发疾病；

D.干扰他人或不合理占用银行资源的行为；

E.客户投诉；

A.业务系统故障

B.网点客流激增

C.客户突发疾病

D.干扰他人或不合理占用银行资源行为

E.以上全选

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流，可到柜员区协助办理业务

A.存款业务

B.取款业务

C.客户查询

D.挂失业务

A.贵宾客户

B.潜力贵宾客户

C.网点无法受理的业务

D.客户等候人数较多

A.A：以柜员柜台处理为中心

B.B：以厅堂指导客户办理为中心

C.C：以厅堂客户自助办理为中心

D.D：客户类特殊业务

E.E：内部管理类业务

A.1000前台业务渠道-1010营业现场

B.8000员工违规行为

C.10000银行代理业务-10990其他

D.99000其他-99010功能类业务

E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序

F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度

B、错误