客户表示商品不想要了，咨询如何取消订单时，以下描述错误的是（）

A.移动业务→基础服务→一卡双号或一卡多号→全局流转

B.投诉申告-＞流量业务-＞4G-＞基础套餐-＞移动花卡

C.移动业务-服务触点-一点对接业务-号卡

D.业务咨询→语音业务→4G资费→移动花卡→取消

A．如未发货，未配单，到配单员打电话时，直接说不想要了，配单员会替患者取消订单

B．对于已支付的情况：由于药品是特殊商品，原则上患者一旦支付，概不退换，如有遇到问题告知客户拒收反馈处理

C．无论订单什么状态，客户自行取消订单即可

A.若订单二审通过未发货，优先引导客户自己在APP上取消

B.若客户无法取消，转单物流组尝试拦截

C.若商品已经发货，建议拒收

D.拒收后无需申请售后

A、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？并且让用户提供具体订单(发送订单选择器，用户小蜜端选择具体订单)，人工点选“不想要了，怎么申请退款？”，根据系统推送的答案进行答复。

B、小二冰淇淋使用方寸搜索sop：商品/维权问题，怎么办？

C、根据小明提供的订单，告知需要申请退款，关注退款页面倒计时，若商家不处理会自动退款。

D、建议小明旺旺联系商家，让商家直接关闭订单。

E、建议小明可等待24小时，系统超时淘宝关闭订单

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款，然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后，售后表示已申请退款仓库无法抓单，因而告知消费者做退款处理

C.客服小白告知申请退款无法直接发货，消费者可重新拍下付款，并帮助申请原订单的优惠

D.告知客户已经退款，希望下次再有机会合作

A.订单支付后不支持修改订单信息

B.订单发货后用户可以自助在平台上取消订单

C.如用户拒收商品，赠品也需退回

D.订单已发货未签收时，用户不想要了，可以拒收商品

A.客户退货 / 退货申请 / 退货申请

B.需求/查询/咨询 / 订单问题 / 取消拦截

C.需求/查询/咨询 / 订单问题 / 取消订单

D.客户退货 / 客户退货原因 / 重复购买多下单

A．引导用户办理退货

B．引导用户拒收

C．告知用户耐心等待

D．帮助用户LCS拦截，告知用户不成功，建议拒收

A.取消订单

B.退款金额

C.催发货

D.商品退货