A.您好,欢迎光临途虎养车工场店,请问有什么可以帮你
B.您好,请问你有网上下单吗,有收到到货短信吗
C.您好,怎么了
D.您好,请把车开到我们的预检工位
第1题
A.维修监理上门确认问题时需向业主做自我介绍,可用以下话术:您好!我是物业服务中心维保修大队维修监理XXX,工号XXXX,接到您的报修通知,服务中心安排我过来给您维修,现在方便进去查看问题吗
B.维修监理入户后如需进入卧室、卫生间查看问题时,可用以下话术:您好,我是否方便进入查看问题
C.维修监理现场查看问题后需离场安排维修时,可用以下话术:您好,我们已经确认了问题原因及维修方案。维修人员现在去库房领材料,材料备齐后马上可以为您开展维修
D.维修监理在业主验收完毕后,可用以下话术:您好,您本次报修的问题已经维修完毕,请问您对本次维修是否满意
第2题
A.美女,您气质真好
B.两位从进店到现在,一直都是十指紧扣,两位一定非常恩爱!真让人羡慕
C.美女,您这件衣服真好看
D.看您的服装搭配这么时尚,您一定是一位服装设计师
第4题
A.三板斧、产品一页纸话术、互联网功能操作演示、客流量核查—店内登记表内客流数量与map系统一致
B.三板斧+一句话话术、产品一页纸话术、互联网功能操作演示、客流量核查—店内登记表内客流数量与map系统一致
C.三板斧+一句话话术、互联网功能操作演示、客流量核查—店内登记表内客流数量与map系统一致
D.三板斧+一句话话术、产品一页纸话术、客流量核查—店内登记表内客流数量与map系统一致
第6题
A.邀请验收话术先生/女士您好,本次服务已经完成,公共区域的玻璃也进行了清洁,麻烦您方便时进行验收,谢谢
B.邀请验收话术先生/女士您好,本次服务已经完事,麻烦您方便时进行验收,谢谢
C.邀请验收话术先生/女士您好,本次服务已经完成,本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃的清洁,请你知晓
D.邀请验收话术先生/女士您好,本次保洁服务会帮您擦玻璃
第7题
A.销售人员:保险法出台了,以后的保险都像车险似的,属于消费型的,没有像银行存款样的储蓄功能了
B.销售人员:一旦您投了保险,保险行业协会那边都有备案,您随时都可以查到,我就不给您介绍保险条款了
C.销售人员:根据保险法规定,我们公司70%的利润将作为红利分配给客户
D.销售人员:您放心,我们的录音保监会那边是有监听的
第9题
B.送餐话术:好的,请问您的房号是多少需要几份早餐几点送到您房间
C.自取话术:好的,请问您的房号是多少您需要几份早餐几点来前台取餐呢
D.结尾话术:祝您入住愉快
第10题
A.您今天买了手机还能送流量、送话费,说不定还能送宽带
B.您今天买手机如果符合条件还能参与直降900元的活动
C.您今天买手机可以套餐打8折
D.您今天如果手机全款付清还能参与返现900元的活动
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