德国汉莎航空可持续性优化运营涉及的内容不包括（）

A.项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法

B.客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容

C.主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容

D.总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议

A.缩减理赔时效

B.提升客户满意度

C.降低运营成本

D.加强理赔管控

A.客流需求

B.乘客需求

C.员工需求

D.运营成本

A.排队论

B.线性规划

C.回归分析

D.博弈论

A.客户投诉

B.客户退货

C.客户满意度调查

D.A+CE.以上皆是

A.内容涵盖广

B.调查对象明确

C.家庭客户问题设计单一

D.题目表述明确清楚

A.根据公司的规模确定问卷调查数量

B.以重要性为权重计算出满意度综合得分

C.每半年或一年进行一次

D.内容要丰富

A.减少并发症

B.缩短住院时间

C.提高康复质量

D.增加住院费用

E.提高患者满意度

A.咨询服务人员的职业素养和专业能力

B.咨询服务机构的合同履约情况

C.项目交付成果和实施效果

D.客户对项目报价的满意度

E.依据项目环境变化的适应能力

A.确定员工的薪酬

B.释放情感

C.监控满意度

D.改善沟通