更多“服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第2题
责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第3题
责任造成旅客列车晚点的属于()
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量不良反映
D.服务质量一般问题
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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类:()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第5题
责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的构成()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第6题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的问题为构成()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第7题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000元以上的的问题为构成()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第8题
利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的属于()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第9题
未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的属于()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于()
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
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第11题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
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