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[判断题]

快下班的时候,为了能更好地解答客户咨询,让客户明天再打过来()

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第1题

大堂经理在不能立即解答客户的咨询时,应让客户自行拨打总分行主管部门电话或客服电话寻求解决()
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第2题

对《期货公司期货投资咨询业务试行办法》制定的目的和依据,表述正确的是()

A.为了规范期货公司期货投资咨询业务活动

B.保护客户合法权益

C.促进期货市场更好地服务国民经济发展

D.根据《期货交易管理条例》等有关规定,制定本办法

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第3题

严禁大堂经理在不能立即解答客户的咨询时,让客户自行拨打寻求解决()

A.总分行主管部门电话

B.客服电话

C.总分行主管部门电话或客服电话

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第4题

为了更好地为客户服务,满足客户需要,在客户有要求时,均可以进入实验室的工作区()
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第5题

通用服务规范要求:对客户的咨询、投诉要,及时、耐心,准确地给予解答()

A.不推诿

B.不拒绝

C.不搪塞

D.不推辞

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第6题

《供电服务规范》规定,真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。()对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给子解答。()
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第7题

卷烟货源调剂管理流程的流程目的为了更好地满足零售客户需求,合理分配货源,降低违规经营风险,提升客户服务水平()
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第8题

供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,地给子解答()

A.A:及时

B.B:耐心

C.C:准确

D.D:认真

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第9题

关于带看过程中还要挖掘客户的购房需求的目的,以下描述正确的是哪一项)()

A.为了让客户更加信任我们

B.为了我们能更加精准的匹配房源,快速成交

C.为了我们能掌握更多客户的个人信息

D.为了让我们变得更加专业

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第10题

关于集体决策的优点,以下哪个不是()

A.能更好地沟通

B.能集思广益

C.能得到更多的认同

D.能更好地进行追踪

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第11题

客服在实际咨询解答过程中,往往会将了解与分析客户常见的购买心理与制定策略相结合。当店铺开展促销活动是客户人员要把握客户心里做到最大限度地吸引客户()
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