在message中给客户处理完问题之后，我们可以询问客户能否针对我们的产品重新给了好评（）

A.重复询问客户为什么给差评，且不理睬客户咨询的设备问题

B.客户给出差评后就不对其进行服务

C.仍旧认真处理客户问题，在处理完问题之后再去咨询客户给差评的原因

D.对客户进行央求，要其修改评价

在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。

A．向上级领导汇报

B．将客户投诉录入CRM系统

C．对每一客户投诉事件进行小结

D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生

A.开头语

B.结束语

C.关怀语

D.直接关闭客户

A.接受、认同甚至赞美准客户的意见

B.认同之后请尽量避免用但是可是

C.化反对问题为卖点

D.激发准客户购买欲望的技巧

A.发送Keepalive message给邻居

B.发送Update message给邻居

C.终结邻居的连接

D.不采取行动

此题为判断题(对，错)。