A.销售管理部门要加强对销售人员销售行为的管理
B.客户服务部门要落实柜面POS收费时对客户身份信息进行识别的职责
C.财务部门要加大POS刷卡后督检查
D.风控审计等监督部门应加大检查预警
E.纪检合规管理等部门做好责任追究工作
第1题
A.销售人员管理制度及架构体系建立情况
B.招录管理
C.培训管理
D.资质管理及销售人员销售能力分级体系建设
E.从业管理及销售人员诚信体系建设
第2题
A.保险公司
B.商业银行
C.保险人
D.保险行业协会
第3题
A.负责制定中邮保险保险销售行为可回溯管理制度
B.负责邮银渠道(含电子渠道)保险销售行为可回溯管理工作
C.负责组织邮银渠道人员开展保险销售行为可回溯管理相关培训
D.负责个险渠道保险销售行为可回溯管理工作
第5题
A.《服务承诺》
B.《从业基本规定》
C.《公司管理实施细则》
D.《员工管理实施细则》
第7题
A.生产执行备案管理,销售执行备案管理
B.生产执行备案管理,销售执行许可管理
C.生产执行注册管理,销售执行许可管理
D.生产执行注册管理,销售执行备案管理
第8题
A.指挥、决策、组织、实施或者参与实施销售误导行为的人员
B.指使、教唆、帮助、直接或者间接授意他人实施销售误导行为的人员
C.有直接管理职责,但未采取必要措施制止或纠正,对销售误导行为的发生起直接作用的有关人员
D.指在职责范围内,不履行或不正确履行职责,未能有效制约或防范销售误导行为的发生,对销售误导行为的发生起间接作用的有关人员
第9题
A.《授权书》
B.《权责手册》
C.各类用工合同
D.劳务法
第10题
A.随时观察柜面秩序情况,对于柜台前拥挤人数过多、有插队行为等行为时,应立即给予指导,提醒客户可在休息区等待叫号或者进行有秩序的排队
B.销售人员插队引起客户不满的,应立即给予指导,维持秩序
C.柜面太过嘈杂吵闹的,采取相应降音降噪措施
D.销售人员插队引起客户不满时,要大声呵斥相关销售人员
第11题
A.树立先合规、再发展的理念
B.树立联动加强销售规范管理的理念
C.树立两个加强、两个遏制的理念
D.树立合力抓好销售规范管理的理念
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