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[多选题]

《旅客列车服务用语规范》中,当旅客向你致谢时如何回答()

A.不用客气

B.很高兴为您服务

C.这是我应该做的

D.为您服务很荣幸

答案
ABD
更多“《旅客列车服务用语规范》中,当旅客向你致谢时如何回答()”相关的问题

第1题

以下关于开头语表述正确的是()

A.您好,我姓X,请问有什么可以帮您

B.我姓X,很高兴为您服务

C.您好,很高兴为您服务

D.您好,我姓X,很高兴为您服务

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第2题

上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()

A.您好,信心服务XX号为您服务

B.您好,航天信息XX为您服务

C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)

D.您好,我是航天信息服务工程师XX号

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第3题

客服代表在线应答过程中发现自己回答错误,需要纠正时,以下应答符合服务用语规范的有()

A.很抱歉,刚才我的解释有些偏差,应该是…

B.很抱歉,刚才我解释得不够完整,应该是…

C.很抱歉,我刚才说错了…

D.很抱歉,我刚才跟您说的不对

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第4题

上门服务前,电话联系顾客的标准话述是()

A.您好,信心服务XX号为您服务

B.您好,我是航天信息服务工程师XX号

C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)

D.您好,航天信息XX为您服务

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第5题

《旅客列车服务用语规范》中,为旅客指示方向时:请往这边走(配合引导手势)()
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第6题

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅

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第7题

在话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨产品或服务不佳时,规范用语是:“”()

A.我也没有办法

B.您看我能帮助您什么呢?

C.这是没有办法的事情

D.这个问题谁都解决不了

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第8题

根据销售服务过程用语规范,当客户稍有犹豫或动作缓慢时,应讲:“请您在我这里办理”。()
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第9题

扒房预订时,服务员拿起电话筒首先说:()

A.请问有几位?

B.预订何日何时的座位?

C.××西餐厅,我可以为您服务吗?

D.请问,是以谁的名字订位子?

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第10题

我很难过、我很失望、我很担心就是感受,而我觉得你怎么样、我认为你怎么样,这是看法。这个说法()
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