二级理赔服务包含出险代步车服务、小额快修服务（）

A.《客户服务指引》

B.《投诉服务指引》

C.《理赔服务指引》

D.《小额理赔服务指引》

E.《受理服务指引》

A．异地出险，本地理赔

B．异地出险，选择理赔

C．异地出险，就地理赔

D．异地出险，指定理赔

A.通过其他途径（非快保）购买的安心保险的产品，可通过快保申请理赔，但是不享受24小时（工作日）服务承诺

B.24小时理赔服务承诺是指从理赔案件已初审开始计时的

C.通过快保好赔申请的安心理赔，任何情况下都不需要提交纸质资料

D.快保上的所有产品均可以享受好赔服务

A.①④⑤②⑥③

B.④⑥①③②⑤

C.④⑥③②①⑤

D.①④⑤③⑥②

A.全国联网，四海通行

B.异地出险中国中国人保财险万家网点联动，理赔服务随时随处伴客户

C.客户只需拨打95518报案，无需委托，即可实现异地出险理赔

D.通赔案件与本地案件无差异对待，并优先于本地案件处理

A.理赔服务时效（出险—支付）

B.万张保单投诉量（采用额度管理）

C.短险赔付率

A.常见的快修范围

B.快修呼叫的流程

C.快修派单的流程

D.快修问题的验收流程

A.服务团队

B.承保服务

C.理赔服务

D.理赔团队

A.在线理赔

B.现场理赔

C.线下一站式理赔

D.微信理赔