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在（）确定了购买的殡葬用品后，殡仪服务员应开具发票或收据

A.单位

B.殡仪服务对象

C.遗体

D.个人

答案
B、殡仪服务对象
发布时间：2021-11-14
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第1题

殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的言行限制在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内（）
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第2题

文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言

A.口头

B.书面

C.通用

D.专用

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第3题

当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜（）
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第4题

殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？

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第5题

殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务（）
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第6题

客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急

A.超越自我

B.服务第一

C.价格公道

D.服务为民

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第7题

遗体整容师要加强自身的道德修养，以正确的职业理想顶住社会压力，以先进的服务理念提高（），以个人的优良品德赢得殡仪服务对象的尊重和认可

A.业务素质

B.服务质量

C.政治素质

D.精神修养

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第8题

殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和（）的原则

A.适应性

B.适合场合

C.价值性

D.连续性

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第9题

遗体（）属于殡仪设备的范畴

A.电子计算机

B.骨灰寄存楼

C.遗体解剖刀

D.电子悼念屏

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第10题

服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应

A.整洁合体

B.瘦小健美

C.紧身性感

D.宽松休闲

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