B.销售管理
C.响应管理
D.电子商务
E.竞争对手管理
第2题
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件
B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
第6题
A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
第8题
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B.会展客户关系管理是一种管理技术
C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
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