用户非本机来电反馈账单已还，支付宝仍显示逾期待处理，此时专员以下做法正确的是（）

A.非本机来电需用户提供预定手机号，酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名

B.本机来电客服主动提供酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名

C.非本机来电需在工单备注记录来电号码

D.非本机来电客服主动提供酒店入离店时间、酒店名称、以及入住人姓名

A．本机来电，协助修改密码

B．索要用户密码

C．家长有问题，协助反馈，核实后回电

A.非本机核对姓名证件号码或服务密码后查询

B.本机直接查询

C.本机非本机均直接查询

A.非本机呼入10000号在线验证身份以后可以取消呼叫转移功能

B.10000号在线不提供他机来电办理，引导客户通过其他渠道办理（例：视频客服等）

C.用户非本机呼入可以通过10000号取消呼叫转移号码移机短信功能

D.用户可以通过10000号办理丢机复机业务

A.发送不良信息首次填写不良信息复通表格转南基申请复通

B.引导机主本机带身份证到东莞服务厅申请复通

C.引导机主本机带身份证到省内服务厅申请复通

D.不良信息全停，无法再申请复通，直接解释

A.直接告知用户

B.转语音核实证件信息后告知用户

C.转语音验证手机服务密码后告知用户

D.只核对，最多核对三次

A.安抚用户观察使用，可提供补偿政策，承诺用户适当延保6个月/1年

B.直接告知用户帮其记录反馈 建特殊用户派单

C.安抚用户观察使用，或沟通延保，不接受仍要投诉的建特殊用户派单