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[单选题]
预约上门准时率为以下选项是（)。
A.按预约时间上门且反馈完成同一天同一时间总量/安装完成总量*100%
B.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装妥投总量*100%
C.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装接收总量*100%
D.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%
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第1题
以下预约准时率不达标的是（)。
A.预约时间为2018-03-22 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-22 8∶00
B.预约时间为2018-03-23 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-22 8∶00
C.预约时间为2018-03-23 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-23 15∶00
D.预约时间为2018-03-23 8∶00-14∶00，反馈完成时间为2018-03-23 18∶00
第2题
根据宽带服务承诺，在承诺区域范围内，自业务受理时间起（）小时内完成装移机(与用户有预约时间按预约时间上门安装)
根据宽带服务承诺，在承诺区域范围内，自业务受理时间起（）小时内完成装移机（与用户有预约时间按预约时间上门安装)
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A、12
B、24
C、36
D、48
第3题
预约及时率定义为以下选项是（)。
A.4H系统内反馈预约量/安维接收总量*100%
B.3H系统内反馈预约量/安维接收总量*100%
C.4H系统内反馈接收量/安维接收总量*100%
D.4H系统内反馈派工量/安维接收总量*100%
第5题
外线施工人员严格按工单的配线信息进行施工。装机人员或预约人员接到工单在（）小时内必须根据客户信息打电话与客户预约具体上门时间，预约时间必须填写录入到OSS系统
A.0.5
B.4
C.2
D.1
第7题
以下描述“APP有效反馈率”正确的是（)。
A.一公里内使用APP反馈且有服务码完成总量/安装完成总量*100%
B.一公里内使用APP反馈且有服务码完成总量/安装妥投总量*100%
C.一公里内使用APP反馈完成总量/安装完成总量*100%
D.一公里内使用APP反馈且有服务码完成总量/安装接收总量*100%
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