A.开场白 — 建立信任 — 话题引导 — 适当回应 — 邀约深谈
B.开场白 — 捕捉信号 — 话题引导 — 适当回应 — 邀约深谈
C.开场白 — 话题引导 — 捕捉信号 — 适当回应 — 邀约深谈
D.开场白 — 捕捉信号 — 话题引导 — 完善信息 — 邀约深谈
第4题
A.准备、引导需求/检查客户接受程度、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进
B.准备、问候/开场白、推介方案、促成/送别/记录/跟进、引导需求/检查客户接受程度
C.准备、问候/开场白、引导需求/检查客户接受程度、推介方案、促成/送别/记录/跟进
D.准备、问候/开场白、推介方案、引导需求/检查客户接受程度、促成/送别/记录/跟进
第6题
A.感叹句开场白
B.转折开场白
C.反问句开场白
D.假设问句开场白
第11题
A.针对交谈主题做好计划和准备
B.备好提纲按顺序引导话题
C.先引导病人叙述心理社会情况
D.不随意打断或提出新的话题
E.适时可按交谈内容做一小结
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