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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,身体健康,五官端正,持有效上岗证。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务人员须身体健康,五官端正,持健康证明。 ()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明,还须有卫生知识培训合格证明。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员应()。
A.经过岗前安全、技术业务培训合格
B.持有效健康证明
C.持有效上岗证
D.经过广播业务、技术培训合格
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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》是依据《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》及有关规定制定()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织()有序乘降,引导旅客出站
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。 ()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:身体健康,五官端正,持有效身份证。 ()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员的举止动作“四不”的要求是什么
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