顾客想咨询发货时间或配送等京东问题，商家客服无权限查到，应该引导顾客怎么办（）

A.打950618

B.打4006065500

C.找京东在线客服

D.告知无法查询

A.京东快递

B.打4006065500

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D.告知无法查询

A.打950618

B.一键发送自助组件功能

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A．直接引流，京东物流平台上，客户咨询时，客服直接引导客户至京东以外的第三方物流平台，或承诺客户选择其他平台可享受更好的服务等情况

B．间接引流：京东物流平台上，客户咨询时，因商品出现配送中超期、售后服务差等情况，客服引导客户在京东商城/苏宁/天猫等平台购买商品，并承诺可以享受好的服务

C．第三方商家发货没有京东自营的物流快，货物好

D．货物到站超时没有送达，建议站点用跑腿给客户送货

A.商家咨询与京东快递合作问题

B.商家咨询与京东快递费用结算问题

C.商家来电处理京东快递少件问题

D.京东配送的易迅订单超期催单、订单配送异常

A．亲爱的，咱们都是一个公司的哦，质量您是可以放心的

B．亲爱的，堂堂是京东平台的自营商家，我们的产品品质和性价比都是很棒的，至于其他渠道我们不是很清楚，也不好做出评价 亲爱的目前想买些什么/主要想改善肌肤哪些问题我好针对性为您推荐适合的宝贝哦~

C．亲爱的，咱们店铺的产品保证正品的，您是可以放心的