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[判断题]

客房是酒店出售的主要满足客人休息、睡眠需要的产品（）

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第1题

对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（)

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第2题

客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（)

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第3题

无烟楼层是现代人对新鲜空气的渴求，对环境保护的追求，是为客人提供具有健康内涵的客房产品（）

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第4题

酒店不欢迎投诉的客人（）

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第5题

在客房出租出去的当天，以下说法中正确的有（）

A．客人拥有客房的所有权

B．酒店享受客房的使用权

C．客人享受客房的使用权

D．酒店拥有客房的所有权

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第6题

前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房（）

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第7题

总经理送给重要客人的花篮由客房送餐部负责在客人入住后送入房间（）

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第8题

客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字（）

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第9题

客人是上帝,服务人员必须完全服从客人,满足客人的一切要求（）

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第10题

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。（)

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