A.直接拒绝客户
B.如可以配送,代理点需提供配送服务
C.如不能配送,则将快件退回网点,由网点完成配送
第4题
A.已安装的商品不支持拒收,安装前配送操作妥投
B.配送上门后,外包装破损且内物破损,允许客户拒收
C.配送上门后,外包装完好,内物破损,不允许客户拒收
D.配送上门后,外包装完好,客户要求拆外部包装进行验货后,允许客户拒收
第7题
A.客户要求放丰巢,也可以直接上门派送
B.客户要求放便利店,可直接放置便利店,无须其它操作
C.客户要求12:00-18:00派送,须在此时间段内派送,如无法妥投的,在时间段内异常标记
D.客户要求提前派送的,可直接派送上门,无须进行线下确认操作
第10题
A.带回站点再约配送并短信通知客户
B.直接系统操作再投,备注客户无法联系
C.直接系统操作拒收,备注客户无法联系
D.直接放在门卫处代收
第11题
A.需在配送前联系客户告知
B.保留与客户的沟通记录
C.系统操作-再投,原因选择集约
D.征得客户同意后,货物放自提库
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