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[单选题]

客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）

A.四大卓越品质

B.“五心”服务

C.六项便捷服务

D.八项服务承诺

答案
B、“五心”服务
发布时间：2021-10-01
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更多“客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）”相关的问题

第1题

客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（)。

A.四大卓越品质

B.“五心”服务

C.六项便捷服务

D.八项服务承诺

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第2题

中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生 臻于至善

B.创无限通讯世界 做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.沟通100

E.追求客户满意服务

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第3题

4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高（）
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第4题

4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高（）
点击查看答案

第5题

重庆先特服务外包产业有限公司的服务宗旨是什么（）

A.专业品质、卓越服务

B.让世界聆听服务的快乐

C.客户满意、员工满意、公司满意

D.员工和谐、政企和谐、社会和谐

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第6题

将服务客户过程中出现的问题当做麻烦，不符合（）价值观

A.诚信正直

B.主动担当

C.用户满意

D.品质卓越

E.开拓创新

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第7题

中国移动的服务宗旨是什么（）

A.创无限通信世界做信息社会栋梁

B.成为卓越品质得创造者

C.正德厚生 臻于至善

D.追求客户满意服务

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第8题

联邦快递公司为确保服务既定目标“每个环节、每次服务让顾客100%满意，每件邮包处理达到100%服务标准”的实现，采用服务蓝图对服务过程进行分析。一般而言，服务蓝图主要是由（）等构成。

A.顾客活动

B.前台活动

C.支持过程

D.管理活动

E.后台活动

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第9题

联邦快递公司为确保服务既定目标“每个环节、每次服务让顾客100％满意，每件邮包处理达到100％服务标准”的实现，采用服务蓝图对服务过程进行分析。一般而言，服务蓝图主要是由()等构成。

A.顾客活动

B.前台活动

C.支持过程

D.管理活动

E.后台活动

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