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题目内容
（请给出正确答案）
B.客服在聊天的过程中，绝对不可以诋毁同类目竞品店铺及商家，其他类目的商家可以进行贬低对比，只要不是同一个类目就没有问题
C.只要在京东平台，一定要记住了，不可以贬低和诋毁京东平台以及平台中的所有商家，除非京东平台以外的商家及品牌可以诋毁
D.恶意诋毁京东及其他品牌商家才会受到处罚，如果第一次是无意诋毁的，是不会受到处罚的
E.以上皆不正确
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第1题
A.扰乱平台秩序指商家通过不正当方式，刻意规避京东平台规则或市场管理措施，扰乱经营秩序的行为，或以不正当的方式获取、使用京东官方资源的行为
B.情节轻微的，每次扣25分；情节严重的，每次扣50分，并予以14日内店铺降权的处理
C.诋毁京东品牌形象或者京东开放平台上其它任何商家、品牌、产品的形象
D.顾客咨询竞品与本店铺产品区别，客服遂即诋毁同行产品垃圾、差劲
第7题
A.不得违反国家法律法规的规定、商家与京东合同的约定以及京东开放平台对商家的管理规定
B.不得诋毁京东品牌形象或者京东平台上其它任何商家、品牌、产品的形象
C.与京东消费者沟通时应当使用规范的用语，不得出现反动、色情和暴力等内容字句
客服
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