凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查

A.服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票

B.服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票

C.服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝

A.2

B.5

C.7

D.10

A.销售合同（顾客拒绝签订的除外）

B.签购单

C.销售合同（顾客拒绝签订的除外）或签购单

A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客

B.商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客

C.接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客

D.商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客

A.顾客

B.服务单位

C.技术服务工程师

A.100

B.500

C.1000

D.2000

A.实事求是

B.多说优点

C.少说或不说缺点

D.让顾客看说明书

A.1

B.2

C.3

D.5

A.负责与当地有关部门进行有效沟通

B.负责为顾客提供符合服务规范要求的服务

C.负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持

D.负责服务单位资格的认定，服务授权协议的签订