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[判断题]

总台为客人办理结账服务时要做到唱收唱付（）

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是
发布时间：2022-04-11
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第1题

酒吧结账时要唱收唱付,用账单夹或收银盘把零钱及账单递给客人（）
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第2题

与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付（）
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第3题

为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据（）
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第4题

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付（）
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第5题

为客人结账时,要主动报账单总金额（）
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第6题

总台服务人员打开客用保险箱并示意客人可以存物时，应目视客人操作。（)
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第7题

营业室（便利店）员工服务标准（）

A．顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。

B．热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。

C．收款时做到唱收唱付。

D．业务办理完毕，礼貌送客。

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第8题

服务过程中现金核对和信息核对提示也是履行的要求（）

A.唱收唱付

B.仅仅服务礼貌的要求

C.消保要求

D.营销工作要求

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第9题

礼貌服务是餐饮服务人员为客人提供服务时应做到（）
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第10题

在CPU卡付费唱收唱付时，应报（）价格

A.应收

B.实际扣款后的

C.不用报

D.都不是

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第11题

当服务员为客人服务主菜时,只要分派完毕即可离去（）
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