车站客伤事件发生后,遇有媒体人员需了解相关情况的,工作人员不得私自接受任何媒体的采访,应请对方自行联系同时将该情况逐级进行上报（）

A.媒体

B.记者

C.警察

D.都市热报

A.负责处理涉及客伤事件相关危机公关应对、相关媒体宣传事务

B.发生较大客伤事件时向集团公共关系部报告，协助处理危机公关应对、媒体宣传事务

C.参加处理较大客伤事件的善后工作

D.负责客伤事件费用的审核

A.询问并及时记录对方姓名、联系方式、媒体信息、采访内容等相关信息

B.礼貌核实来访人员证件

C.直接告知对方

D.第一时间上报上级管理人员

A.真实

B.及时

C.全面

D.准确

A.乘客声明书

B.客伤事件处理记录表

C.付款签收单

D.客伤调查表