A.错误
B.正确
第1题
A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截,拦截成功,建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
第3题
A.正确
B.错误
第4题
B、积分不影响携转,但是积分作为中国移动回馈客户的一项福利,建议先兑换后再携出
第5题
A.可以
B.不可以
第7题
B、不管是发出还是没发出的订单,改地址一定要发预处理话术
C、客户反馈不要了,但是快递已经发出了,但是考虑到客户的用户体验,这边为他优先退款
D、客户反馈不要了,但是已经发出了,发快递旗舰店快递反馈组长群拦截退回,自营的京东快递反馈客户联系京东客服,普通快递反馈组长发快递群拦截
第10题
A.对
B.错
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