A.提前点击到店
B.提前点击取餐
C.到店取餐连击
D.提前点送达
E.没到店提前联系客户
第1题
A.提前点击送达
B.违规到店
C.服务态度恶劣
D.虚假报备异常
第2题
A.到店后跟商家核对订单号数并确认取货
B.到店后跟商家核对订单号数并检查确认好后,确认取货
C.上报到店核对餐号后确认取货
D.到店直接拿餐走人
第3题
A.查看顾客手机中的我的订单
B.在后台端自助点餐平台查询
C.可通过PC邮件查询订单
第4题
A.已到店
B.已取餐
C.已送达
第5题
A.桌台点餐+扫码点餐+预点餐+排队取号
B.桌台点餐+扫码点餐+预点餐+排队取号+外卖接单
C.扫码点餐+预点餐+排队取号+外卖接单+券核销
第6题
A.确认顺序:天/上下午/时间点
B.先确认客户 再确定劳动者
C.劳动者需提前1个小时到
D.劳动者不需要比客户早到
第7题
A.1、确认到店 2、确认送达
B.1、确认取餐 2、确认送达
C.1、确认到店 2、确认取餐
D.1、确认到店 2、确认送餐
第8题
A.自我介绍
B.陪客户聊天
C.询问是否自带酒水
D.店内储值活动
第9题
A.类违规
B.类违规
C.类违规
D.类违规
第10题
A.用一次性纸杯
B.使用外卖软件点餐
C.使用玻璃杯、陶瓷杯为同学泡茶
D.用纸巾擦干桌子
第11题
A.我来拿外卖的
B.您好!美团专送,我来取xxx号餐品,谢谢
C.美团xxx号餐好了没有,快点呀
D.不用沟通,自己在店寻找餐品,直接拿走
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