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服务请求：客户来电反映自己是星级客户，但是没有星级客户的信用额度。提单路径为（）

A.服务类→客户投诉→基础业务→业务规定、流程不满→流程规定类→星级服务

B.移动业务→客户投诉→营销执行→业务规定、流程不满→流程规定类→星级服务

C.移动业务→基础服务→星级服务→全局流转→功能使用→没有享受到应有的星级待遇

答案
ABC
发布时间：2022-04-27
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更多“服务请求：客户来电反映自己是星级客户，但是没有星级客户的信用额度。提单路径为（）”相关的问题

第1题

客户原是7星级客户，若成为5G白金会员，客户应享受5星级客户各项服务内容（）
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第2题

哪些星级客户在营业厅可享受优先办理业务的权益（）

A.5、7星级客户

B.6、7星级客户

C.7星级客户

D.4、7星级客户

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第3题

中国移动客户俱乐部是面向全体中国移动客户成立的俱乐部，为客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过（）服务传递品牌价值

A.品牌和积分

B.积分和星级

C.品牌和星级D

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第4题

星级评级体系推广后，进入PBMS系统的客户须满足以下哪些条件（）

A.服务星级四星以上

B.理财金客户

C.贷款客户

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第5题

星级客户经理星级客户经理禁止使用私人手机开展星级客户维系与服务（）
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第6题

媒体来电反映客户投诉，应如何处理（）

A.在线告知上级投诉渠道：如消协、监管部门等

B.建议客户自己来电投诉，媒体代投诉无法给予处理

C.记录服务单

D.必须立即上报现场主管

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第7题

积分回馈对象是星级0-7星客户，星级客户才有倍增积分无星客户没有倍增积分（）
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第8题

星级直享是预判的客户贡献价值或重要性，不经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值，使客户提前或破格享受星级服务。（）
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第9题

开立理财金账户卡、信用卡金卡的客户，初始服务星级最低为（).

A.五星

B.四星

C.三星

D.根据客户实际情况决定

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第10题

星级直享是通过预判客户贡献价值或重要性，不经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值，使客户提前或破格享受星级服务。（）
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第11题

客户反映被不知情呼转了,提单路径是:客户投诉—信息安全—其他安全问题—不知情呼叫转移（）
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