第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
A.95519
B.12378
C.柜面经理电话
D.监察审计部电话
第9题
A.应在明显位置公示公司的服务监督电话95519
B.对于意见簿上的意见，须在两个工作日内回复
C.报刊架上的日刊过期3个月应进行替换
D.柜面的广告屏故障可不张贴故障告知
第10题
A.各功能区要求设置双语导示牌，并符合《导示手册》要求
B.日、周刊过期3个月以上要及时替换
C.在明显位置公示公司服务监督电话95519
D.因制作时间不同，柜面悬挂的理赔流程和服务承诺色彩和样式不同
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