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[多选题]

中介二次报备转介时辨客岗需要做的是()

A.查询明源中介二次报备到访前30天(成为公共客户期间)无自然来电来访 记录

B.扫码确客

C.在原转介确认单上备注已失效

D.开新的转介确认单,让销售经理在备注内容:已过有效期,同意二次转介 ,转介确认单编号**号已失效

答案
ABCD
更多“中介二次报备转介时辨客岗需要做的是()”相关的问题

第1题

张三先被老业主报备,次日又被内部员工报备,第三日被中介公司报备。第四日张三计划到访案场,但老业主及内部员工均不能陪同到访,就都提前发送相关所需资料给案场置业顾问,老业主的置业顾问未在辨客岗处做存档登记,内部员工对接的置业顾问第一时间在辨客岗处进行了存档登记;当日中介也邀约客户一同到访,客户于当日上午10:00到达售楼部,并在辨客岗上进行了确客分配,10:10分中介人员才抵达售楼部,则该客户成交后,业绩应归属于()

A.案场

B.老业主

C.内部员工

D.中介

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第2题

辩客过程中以上说法正确的是()

A.客户先到场,三级转介员还未当场,可先让置业顾问先带客,后补扫码

B.对于购买意向比较大的客户,可指岗分配给成交率较高的置业顾问

C.对于隐号报备撞客的,需要求对方提供全名全号,并在明源上查询该客户到访前30内是否无自然来电(以接听成功为准)来访记录

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第3题

网点客户服务经理可通过以下方式获取客户重点产品的推介转介信息()

A.渠道刷卡或读取芯片的方式办理相关业务时,如符合产品推介转介条件的,系统将在操作界面右下方弹框提示推介转介信息

B.客户通过智易通办理需客户服务经理审核的相关业务时,如符合产品推介转介条件的,手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示推介转介信息,点击更多按钮后可查询详细转介信息

C.客户服务经理通过手持终端为客户办理相关业务时,可通过内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息

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第4题

关于资金认领,下列说法正确的是()

A.产生退款时,应该告知客户备注车牌号

B.在知道产生退款的情况,理赔人员应该及时向资金认领岗报备

C.已结案件,退款后需收回赔款案件,应在3个月内重开

D.因未向资金认领岗报备,导致资金无法认领的,将对责任人进行处罚

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第5题

跨境转介业务在签约和转介前需做哪些工作()

A.资信评估

B.尽职调查

C.风险测评

D.查看客户风险等级

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第6题

“推介转介”系列工具分为()

A.常规业务应用

B.特殊业务应用

C.计量查询应用

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第7题

在门店员工处理权限范围之内的客诉,处理完成后需电话报备到综合经理()
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第8题

订单金额1500,商品涉及品牌,是否支持寄回平台鉴定?()

A.支持

B.需报备核实

C.需查询是否是异常用户

D.不支持

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第9题

如果下班忘记打卡,需要做的是()

A.行政处领《缺勤单》

B.直接终端系统申请补签

C.给主管报备即可无需其他操作

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第10题

转介涉及复杂产品,系统中登记的网点人员涉及转介人、接单人、受理人和销售人,对于需双录的零售产品,销售人为()

A.客户的管户经理

B.完成双录流程的零售客户经理

C.发起转介流程的客户服务经理

D.接收转介流程的客户经理

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第11题

大堂PAD移动端主要包括()、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能

A.取号预约

B.在线填单

C.转介记录

D.ATM设备监控

E.到客统计

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