A.查询明源中介二次报备到访前30天(成为公共客户期间)无自然来电来访 记录
B.扫码确客
C.在原转介确认单上备注已失效
D.开新的转介确认单,让销售经理在备注内容:已过有效期,同意二次转介 ,转介确认单编号**号已失效
第1题
A.案场
B.老业主
C.内部员工
D.中介
第2题
A.客户先到场,三级转介员还未当场,可先让置业顾问先带客,后补扫码
B.对于购买意向比较大的客户,可指岗分配给成交率较高的置业顾问
C.对于隐号报备撞客的,需要求对方提供全名全号,并在明源上查询该客户到访前30内是否无自然来电(以接听成功为准)来访记录
第3题
A.渠道刷卡或读取芯片的方式办理相关业务时,如符合产品推介转介条件的,系统将在操作界面右下方弹框提示推介转介信息
B.客户通过智易通办理需客户服务经理审核的相关业务时,如符合产品推介转介条件的,手持终端审核界面客户信息页签最下方将提示推介转介信息,点击更多按钮后可查询详细转介信息
C.客户服务经理通过手持终端为客户办理相关业务时,可通过内部管理-查询-到店客户信息路径查询到店客户推介转介信息
第4题
A.产生退款时,应该告知客户备注车牌号
B.在知道产生退款的情况,理赔人员应该及时向资金认领岗报备
C.已结案件,退款后需收回赔款案件,应在3个月内重开
D.因未向资金认领岗报备,导致资金无法认领的,将对责任人进行处罚
第10题
A.客户的管户经理
B.完成双录流程的零售客户经理
C.发起转介流程的客户服务经理
D.接收转介流程的客户经理
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