调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）

A.问候语

B. 告别语

C. 尊敬语

D. 谦让语

E. 郑重语

以下哪个不属于日常生活常用的礼貌用语()。

A.问候语

B.告别语

C.道歉语

D.谴责语

A.敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语

B.敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等

C.说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语

D.说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语

E.说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语

B．客服代表应养成良好的通话习惯，保持恰当的语速和音量，通话时始终保持微笑、和蔼，吐字清晰、流畅自然

C．服务用语应礼貌、规范，提倡讲普通话，实现语言无障碍服务。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语。客服代表应在客户等待或客户等待后对客户表示歉意；恰当地使用请、您…、谢谢、对不起、请稍等等礼貌用语

D．客服代表不得使用服务禁语。严禁与客户争吵，顶撞、辱骂客户，主动或借故挂断客户电话等

A.敬语

B.谦语

C.雅语

D.问候语

A.称呼语、接待语

B.问候语

C.关怀语

D.感谢语、告别语

A．微笑

B．称呼

C．使用普通话

D．礼品

A.抱怨客人

B.应答语

C.道歉语

D.谦敬语

餐厅服务礼仪的“三语”是指：尊敬语，问候语和称呼语。()