店长应带领门店人员及时了解竞品信息,了解市场动态。（3）分（）

A.了解客户的关注点

B.了解竞品的不足

C.了解搜狗的优势

D.运用正确的竞品应对策略

A.了解具体问题→给予安慰与关心

B.及时对员工进行安抚和心理开导

C.先让闹矛盾人员到后场→了解矛盾缘由→界定问题，对员工进行开导，有责任人方道歉

A.做好终端库存记录

B.什么都不用做，了解一下就走了

C.了解竞品近期的促销情况

D.及时的兑盖回瓶，做好售后服务工作

A.了解市场动态

B.收集、整理客户和竞争对手的信息

C.定期提供客户开发、市场开拓的建设性意见

A.准确及时掌控竞品动态

B.及时发现市场机会和威胁

C.制定应对措施

A.功能差异

B.本品优势

C.竞品劣势

D.车辆价格