以下零售产品厅堂“两率”计算正确的是（）

A．正确

B．错误

A.柜面

B.手持终端

C.智易通

D.现金循环机

A.厅堂营销

B.线上营销

C.线下营销

D.产品营销

A.网点常见业务与基础产品知识

B.潜力客户识别与现场营销

C.服务及风险案例分析

D.厅堂标准化服务流程与礼仪

A.服务销售管理

B.迎宾接待

C.客流疏导

D.业务推介

E.客户挖掘

A．智慧厅堂通过智慧柜员机向客户提供客户信息管理、账户管理、账务处理、电子银行业务办理、理财业务办理、结售汇办理等自助服务，厅堂服务人员负责对客户进行业务指导、业务审核以及客户身份识别等工作，在厅堂内为客户提供协同服务

B．智慧厅堂通过智能排队机实现网点的智能排队管理，优化窗口叫号设置，提高厅堂客户叫号效率，改善厅堂服务质量

C．智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种预约信息、预警信息、审核信息，全面掌控厅堂运营状态

D．智慧厅堂系统可实现客户自助办理，无任何风险

A.候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端

B.候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆

C.候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市

D.候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆

A.预约管理

B.消息提醒

C.队列管理

D.产品360

A.缓解客户焦躁情绪

B.客户识别筛选，促进产品营销

C.网点转型的要求

D.提升员工的自信心及厅堂营销管理能力