A.客户看一下宣传海报,就离开
B.客户看一下宣传海报离开,办完业务,又回来看
C.客户驻足详细观看宣传海报
D.客户等候时查看宣传海报
第2题
A.宣传单、手册、信函等面向客户的宣传资料;
B.电话、传真、短信、邮件;
C.报纸、海报、电子显示屏、电影、互联网等以及其他音像、通讯资料;
D.其他相关资料
第5题
A.熟悉各类业务流程,及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B.维护网点的服务环境和正常营业秩序
C.为客户提供业务咨询服务,根据客户需求,主动宣传、推介各项产品和服务
D.为重要客户提供情感维护、上门服务等差异化的服务
第6题
A.将不活动变成一个相对性的问题
B.向客户提供不运动的健康风险以及运动的健康益处
C.通过多种途径收集并向客户提供信息(如新闻.海报.宣传册与一般性的健康宣传材料)
D.向客户介绍不同类型的运动或者活动项目.借以找到客户感兴趣的运动项目
第10题
A.公司需要
B.客户需要
C.社会需要
D.国家需要
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