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[主观题]

营业员在开展携号转网服务工作时,以下哪一种行为符合携号转网服务要求()

A.客户张三,手机尾号为8899,在某电信营业厅强烈要求办理号码携出业务,某营业员查看了其身份证件,并查询了解到该用户无欠费,有靓号协议但无明确的违约条款、协议期限等情况,在认真了解客户诉求后,为用户办理了解约

B.客户张三,在某电信营业厅要求办理号码携入业务,某营业员查看了其身份证件,并了解到该客户携转码申请成功,在提醒用户各类携转注意事项后,直接为用户办理了携入业务

C.客户张三,在某电信营业厅要求办理号码携出业务,某营业员查看了其身份证件,并查询了解到该用户为有在网约定期限且有终补协议的融合用户后,告知用户不能携转

暂无答案
更多“营业员在开展携号转网服务工作时,以下哪一种行为符合携号转网服务要求()”相关的问题

第1题

关于携号转网,服务原则有以下哪些()

A.保障携号转网客户携得了,转的快,用的好

B.新老客户同权,携号转网过程中客户通信服务不中断

C.客户、携出方、携入方服务提供和法律责任界定的时点为携号申请发起时

D.号码属于国家,电信基础运营商拥有号码使用权

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第2题

以下哪些内容属于“九不得”()
A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B.在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者

C.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行

D.严禁违规宣传及携转预约。坚持正面舆论导向,营造良好通信环境,严禁开展携号转网对比宣传和诋毁宣传。严禁对其他运营商现网客户通过外呼、短信等方式进行携转引导和预约工作

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第3题

关于携号转网服务以及相关资费方案的宣传中,以下哪些做法是电信业务经营者禁止的?()

A.进行比较宣传

B.编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息

C.夸大优惠事项

D.依法开展身份信息一致性验证等相关工作

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第4题

工信部《携号转网服务管理规定》电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为()

A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务

B.8—10分用户占比

C.7—10分用户占比

D.密码接入

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第5题

以下说法正确的是()

A.有未出账的电信费用不得携号转网

B.吉祥号码不得携号转网

C.有消费积分的号码不得携号转网

D.欠费号码不得携号转网

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第6题

禁止影响携号转网的行为有哪些()

A.无故拒绝、阻止、拖延、干扰用户的携号转网服务

B.擅自扩大在网期限协议范围,限制用户携号转网

C.在用户退网后继续占用该携入号码

D.其他违规行为

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第7题

申请携号转网携出服务的号码,应当满足:距离最近一次携号转网已满()

A.90天

B.120天

C.工作日

D.自然日

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第8题

根据《携号转网服务管理规定》,下列关于携号转网服务说法中,错误的是()

A.电信业务经营者应当为用户明确携号转网服务办理条件和流程并向社会公开

B.电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户

C.携号转入用户在同等条件下与新入网用户无法享有同等权利

D.电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失,并获得用户确认

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第9题

关于携号转网,携出的要求有以下哪些()

A.办理真实身份信息登记,入网协议签署方为自然人

B.申请携号转网的号码携转入网已满120日(自然日)

C.申请携号转网的号码携转入网已满150日(自然日)

D.与中国电信结清申请携号转网号码的已出账电信费用

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第10题

携号转网是指客户可以不换号签约其他运营商,享受其提供的各种服务。中国电信、中国联通和中国移动的客户相互之间可以携号转网()
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第11题

《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号)中明确电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开()
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