以下关于签收异常关单标准解释正确的是（）

A.与配送确认提供收有签收单告知商家即可关单

B.核实配送已经送达指定代收点，告知商家即可关单

C.联系收件人确认收到货后，电话联系进线人问题解决关单。如涉及理赔，按照理赔关单标准跟进

A．核实进线人身份，确认运单已妥投或产生最新逆向走件物流信息与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人有疑义可反馈；电话关单注：OAO号卡因无法激活、无法联系客户等场景导致无法妥投，需跟进至配送发起【协商再投】即可关单

B．核实进线人身份，告知最新物流信息，与客户达成一致，客户接受可提前关单，系统将启动自动跟单；（若运营未在计划节点内操作，事件将会重启至账户）

C．短信关单

D．签收关单

A．电话告知工单结果，达成一致关单

B．按照信息核对标准执行，确认运单已妥投或明确商品无法送达指客户，与进线人达成一致，电话关单

C．确认运单已妥投或拒收关单，与进线人达成一致，电话/短信关单（如短信关单，需提前与进线人沟通一致后执行）

D．备注短信关单

A．确认运单已妥投或运单拒收，与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人 有疑议可反馈；短信关单若符合理赔场景，按照理赔关单标准跟进

B．直接关单

C．确认运单已妥投或运单拒收，与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，预留邮箱，后续进线人有疑议可反馈；电话关单若符合理赔场景，按照理赔关单标准跟进

D．确认运单已妥投或运单拒收，与进线人达成一致，并请进线人与收件人确认是否收货，电话关单若符合理赔场景，按照理赔关单标准跟进

A.根据信息核对标准可对商家需求做处理,优先引导寄件人自助在:商家开放平台操作

B.如寄件人不接受自助操作,客服工单至修改部门,电话告知工单结果,进线人接受,电话关单

C.收件人:告知联系寄件人进行操作,达成一致可日志

A.根据信息核对标准可对商家需求做处理，优先引导寄件人自助在：商家开放平台操作

B.如寄件人不接受自助操作，客服工单至修改部门，电话告知工单结果，进线人接受，电话关单

C.收件人：告知联系寄件人进行操作，达成一致可日志留言关单

D.//

A.根据信息核对标准可对商家需求做处理,优先引导寄件人自助在:商家开放平台操作

B.如寄件人不接受自助操作,客服工单至修改部门,电话告知工单结果,进线人接受,电话关单

C.收件人:告知联系寄件人进行操作,达成一致可日志留言关单

A．工单修改结果同步客户，并跟进签收

B．根据信息核对标准可对寄件人需求做处理，优先引导寄件人自助在：商家开放平台操作，如寄件人不接受自助操作，客服工单至修改部门，电话告知工单结果，进线人接受，电话关单

C．告知无法处理，引导商家关单

D．建议联系快递员修改

A.建议商家联系配送

B.直接工单站点

C.按照信息核对标准执行，确认运单已妥投或产生逆向单号，与进线人达成一致，电话关单

D.工单站点再次配送，结果同步商家关单