A.任务工单
B.售后服务工单
C.资料补交通知工单
D.反馈工单
第2题
A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单
B.日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单
C.除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发
D.任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
第3题
A.当日反馈的工单数量/当日派发的工单数量*100%
B.反馈的工单数量/当日派发的工单数量*100%
C.当日反馈的工单数量/工单总量
D.当日反馈的日期为当日派发的工单数量/当日派发的工单数量*100%
第9题
A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”
B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”
C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”
D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单
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