A.识别客户
B.差异化分析
C.“企业—客户”双向沟通
D.定制服务
第1题
A.差异化服务
B.感情营销
C.大厅营销
D.有效沟通
第2题
A.重视标准化生产
B.识别你的客户
C.对客户进行差异性分析
D.与客户保持良性接触
E.调整产品或服务以满足每一个客户的需求
第3题
A.双向沟通
B.适度性
C.差异化
D.准确性
E.持续跟进
第4题
A.固定客户策略
B.服务领先策略
C.加油卡营销策略
D.差异化服务策略
第5题
A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系
第6题
A.直接营销
B.联合营销
C.差异化营销
D.服务营销
E.协助营销
F.品牌营销
第7题
A.可以采取一对一服务策略
B.提供上门服务,建立定期拜访机制
C.建立与客户的沟通反馈机制
D.大力开展捆绑式的职场营销
第8题
A.资产管理
B.财富顾问管理
C.产品定制服务
D.客户服务管理
第9题
A.实施差异化营销策略的基础是市场细分
B.差异化营销战略的优点是能够发挥规模经济性,增强产品的价格竞争力
C.差异化营销策略比较适合与资源有限的小企业
D.差异化营销策略难以适应不同客户的需求
第10题
A.银行的服务
B.银行的产品
C.银行的资金
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