当消费者订购的商品出现质量或其他问题时与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（）

A.在京东购买商品，商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型：增值税普通发票、增值税专用发票，不强制要求商家提供增值税专用发票

B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费)，且购物发票无需买家额外交费，不得设立另外条件

C.交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者无需将发票一并退回

D.若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额

A.售后单已显示退款成功(或商家表示已退款)

B.非【薅运费】且非【小坏蛋】

C.产生运费的责任为商品问题/商家责任

D.消费者寄回给商家的商品已经在商家提供的退货地址所在地被签收(或商家表示已签收)

E.运费金额≤20元(目前庖丁更新为≤25元)

A.没有人

B.物流

C.消费者

D.商家

A.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文、随快递宣传资料等描述中出现答应消费者赠送赠品。实际消费者反馈没有收到赠品，且商家不妥善处理问题时

B.商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺提供某项服务、实际消费者反馈没有承诺服务，且商家不妥善处理问题时

C商品详情页、店铺头图、聊天记录、标题、正文随快递宣传资料等等描述中出现承诺评论有礼等，但实际拒绝履约时

D.聊天记录承诺补寄，但实际给予错误单号或没有提供补发单号

A.消费者提供图片证明商品明显有质量或者商家方责任的问题，商家没有退过运费

B.用户售后申请原因是商家方责任，例如错发漏发，商家同意退货退款，且商家没有表示运费谁承担，商家没有退过运费，同时消费者也是没有提供相关凭证

C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好

D.消费者提供凭证，但是凭证无法明确判定商家责任，商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题

E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等)，只要商家同意

A.商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息

B.商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

C.商家上传商品物流单号前15天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

D.商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

A.告知消费者退货退款的注意事项，需退回商品明细，及退款节点

B.中间不要联系消费者，等货退回来在说，然后决定是否退

C.发现退回来的货不符合要求时，保留拆箱视频等凭证，在售后详情页进行维权申诉

A.消费者为生活消费需要购买.使用商品或者接受服务而发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为营利而进行的购销活动

D.消费者为生产需要购买.使用商品或接受服务时所发生的法律关系

A.商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心(由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等)的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的(地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》，以首条物流信息显示的网点所在地为准)

B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息

C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符

D.商家上传商品物流单号前10天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货

E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形