关于工单对接市场经理流程以下说法正确的是（）

B．市场经理将在客服发送工单后的24小时内进行处理，若该市场经理超时未处理，则会升级至该市场经理的直属上级，上级人员同时也需在24小时内进行处理，若该上级未处理，工单将自动转回给客服

C．满足条件的情况下，客服可以将工单升级至KA、非餐、新零售、代理商的同事

D．如遇特殊情况，事态较为严重，可将初始升级人输入营长信息，如营长超时未处理，则该工单将升级到团长处理

A.20小时<工单时长<200小时

B.20小时<工单时长<2000小时

C.200小时<工单时长<2000小时

D.以上说法都不对

A.分公司售前提交流程-市场审批-产品经理-配置工程师

B.分公司售前提交流程-产品经理-市场审批-配置工程师

C.分公司售前提交流程-配置工程师-产品经理-市场审批

D.分公司售前提交流程-配置工程师 -市场审批-产品经理

A.市场经理

B.市场助理

C.督导本人

D.地市一把手/地市零售经理

A.故障工单按正常流程回访

B.建议工单按正常流程回访

C.故障工单、建议工单无需回访，且工单无需强制归档

D.所有长城宽带的工单统一无需回访，直接强制归档处理

A.需第一时间升级至服务台管理经理

B.按照派单流程及标准迅速分派工单并严密追踪处理进度

C.迅速了解故障影响范围和程度，必要时更新服务台语音信箱留言，降低用户呼入

D.呼叫中心故障算作重大事件需第一时间上报至服务管理经理

A.收到的申请随机分配

B.分配原则为南北分区，兼顾公正，公平

C.市场部门可以随意指定文案对接申请

D.跟进申请过程中，市场和BD人员没有协同的义务

A.店长—→资深店长/城市总经理—→(超过权限)报销售总监备案—→区域市场销售经理复核

B.店长—→资深店长/城市总经理—→(超过权限)需报区总—→区域市场销售经理复核

C.店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→(超过权限)报销售总监备案—→区域市场销售经理复核

D.店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→(超过权限)需报区总—→区域市场销售经理复核

A.店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核

B.店长—→资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核

C.店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）报销售总监备案—→区域市场销售经理复核

D.店长—→城区销售助理、资深店长/城市总经理—→（超过权限）需报区总—→区域市场销售经理复核