以下哪些属于管家工作事项（）

A.受理管家手机渠道等信息接收、记录

B.受理管家手机渠道等信息传递

C.受理管家手机渠道等信息反馈

D.受理管家手机渠道等信息关闭确认

E.受理管家手机渠道等信息资料归档

A.菁英成长俱乐部

B.海外教育管家

C.海外投资移民

D.贵宾体检服务

A.电话接听时辱骂或者对客户进行语言攻击

B.对客发布公司机密，传播关于公司的负面消息或者不确定信息

C.泄露涉及关于客户隐私的资料

D.为提升客户满意度捏造虚假客户信息

E.违规通知收买客户

F.私自收取客户、装修公司礼物或者微信红包

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

A.空置房由客服管家进行日常管理

B.客服管家根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。地漏是否畅通

C.客服管家巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作

D.检查入户门前的瓷砖是否脱落

A.微信公众号网络经纪人之家

B.经纪人管家消息推送

C.电话通知

D.短信通知

A.业务知识

B.心理调节能力

C.客户服务工作流程

D.规章制度

A.关键事件法

B.比较访谈法

C.叙事性访谈

D.传记式访谈

A.联系地址

B.客户号

C.联系电话

D.客户名称

A.客服前台应提前 1 日与公共事项开通单位进行确认，告知此次开通的数量、注意事项

B.客服前台或管家应在公共事项开通前 1 日，再次提醒客户留人在家等侯

C.当日开通结束后，客服前台应要求开通工作人员到客户中心反馈当日开通情况

D.客服前台于次日下班前与未开通客户取得联系，确认下次开通时间并重新预约登记